Preguntas Más Frecuentes F.A.Q.

23/08/2017
Cuáles son las dimensiones y peso máximo permitido a bordo? - Todos los pasajeros tienen derecho a los siguientes posibilidades de equipaje gratis por cado billete de viaje maletines y otros artículos pequeños el tamaño total de los cuales no exceda de 100 cm.
23/08/2017
Puedo llevar a mi mascota a bordo de tren? - Usted puede llevar los pájaros, perros, gatos y otros animales pequeños (hasta 20 kg) en todo tipo de trenes. Su peso no se añade al peso del equipaje de mano.
23/08/2017
Encuentre su estación de tren en Moscú en la tabla de las estaciones de tren de Moscú con Russiantrains.
21/08/2017
De qué estación salgo? A cuál llego? - Hay varias estaciones de tren en Moscú y San Petersburgo. Si Usted está viajando entre estas dos ciudades, le enviaremos un email detallado con las estaciones de salida y llegada.
10/08/2017
Información sobre billetes de papel. - Al presente, aparte de los países de la ex Unión Soviética mencionados en la sección de billetes electrónicos, tiene que obtener un billete de papel para todas las rutas internacionales con destino a Rusia.
12/08/2017
Qué puedo esperar de un viaje de tren en Rusia? - Puede encontrar ciertas dificultades para localizar a alguien que hable inglés en una estación rusa. Es posible que considere insuficientes los carteles en inglés, pero no podemos hacer nada al respecto.
05/08/2017
Qué tarjetas de crédito se acepta? - Aceptamos todas las tarjetas de crédito incluido Visa, Master Card, America Express y Discover. Usted también puede hacer un pago con su cuenta de PayPal.
02/08/2017
Puedo pagar el billete con tarjeta de crédito de otra persona (por ejemplo, de mi padre, de mi madre, de mi marido, etc)? - Sin duda, se puede, si la transacción es autorizada por el titular de la tarjeta.
01/08/2017
Cuando se emitirán mis billetes? - Si Usted reserva el billete dentro de 45 días, vamos a necesitar 2 días laborales para procesar su orden y emitir el billete. Si Usted hace una reserva más de 45 días antes de la salida de tren, le enviaremos el billete tan pronto como es disponible.
28/07/2017
Cómo usar mi billete? - Si Usted compró un billete electrónico, recibirá un email con su billete en formato PDF. Después hace falta imprimirlo y llevarlo en un viaje. Si compró un billete de papel, tendrá que recoger un billete original que hemos comprado.