Domande frequenti F.A.Q.

28/07/2017
Quando i miei biglietti saranno rilasciati? - Se prenoti un biglietto entro un lasso di tempo di 45 giorni, avremo bisogno di 2 giorni lavorativi per evadere l'ordine e emettere un biglietto. Se effettui una prenotazione più di 45 giorni prima della partenza.
11/07/2017
Come modificare il mio biglietto? - Se il biglietto non è stato ancora emesso, faremo le modifiche gratuitamente. Se il biglietto è già stato emesso tassa di modifica di 40 dollari per un biglietto sarà addebitata.
05/08/2017
Quali carte di credito accettate? - Accettiamo tutte le principali carte di credito tra cui Visa, Master Card e Discover. È anche possibile effettuare il pagamento utilizzando il tuo conto PayPal.
01/07/2017
Cosa devo fare se il pagamento è fallito? - Accettiamo tutte le principali carte di credito. Se il pagamento non è riuscito, non è sul lato del nostro sito, ma sul lato della banca. Alcune transazioni online possono essere bloccati dalle banche e sono soggette ad autorizzazione.
01/08/2017
Posso pagare il biglietto con la carta di credito di un'altra persona (di mio padre, madre, marito etc.)? - Sicuramente si può, a meno che la transazione è autorizzata dal titolare della carta.
08/07/2017
Cosa devo fare se ho perso il treno? Sia contattaci per prenotare i nuovi biglietti, sia comprali direttamente alla stazione ferroviaria. Dopo aver acquistato i nuovi biglietti si può cercare di tornare almeno un po' di denaro e l'unico modo per farlo è direttamente alla stazione ferroviaria.
15/07/2017
Biglietti elettronici vs Biglietti cartacei. Quando si prenota un biglietto elettronico su questo sito, riserviamo i posti con la impresa ferroviaria a tuo nome (è per questo che ti chiediamo di fornire le informazioni su passaporto dei passeggeri).
26/07/2017
Come usare il mio biglietto? - Se hai acquistato un biglietto elettronico,  riceverai una e-mail con il tuo biglietto in formato PDF. Si consiglia di stamparlo e portarlo con tu in un viaggio. Per saperne di più su come utilizzare i biglietti elettronici.
10/08/2017
Cosa aspettare da un viaggio in treno nella Russia? - Sii pronto ad incontrare alcune difficoltà per trovare persone che parlano inglese alle stazioni ferroviarie in Russia. Si può sentire la mancanza dei segni di direzione in inglese ma non possiamo fare nulla.
02/07/2017
Dove posso lasciare il mio bagaglio? - Armadi automatici di deposito bagagli in tutte le stazioni ferroviarie di Mosca e San Pietroburgo sono aperti 24/7. Inoltre, è possibile lasciare i bagagli negli uffici di deposito bagagli.