Billets
"Quand vais-je recevoir mes billets?"
Re:
E-billet
Si vous réservez un billet dans des délais de 45 jours, nous aurons besoin de 2 jours ouvrables pour traiter votre ordre et émettre le billet. Si vous faites une réservation plus de 45 jours avant le départ, nous vous enverrons le billet dès qu'il sera disponible (c'est-à-dire 40 jours avant le départ). Selon les règles des Chemins de fer russes nous ne pouvons pas assigner vos noms aux places plus tôt que ceci.
Billet papier
Les billets papier sont émis pour toutes les routes internationales.Billet papier pour Voyage entre la Russie, la Mongolie, la Chine et les pays européens en dehors de l'ex-URSS ne peut pas être délivré plus tôt que 60 jours avant la date de votre Voyage. Pour toutes les autres routes, nous pouvons vous émettre des billets au plus tôt de 40 jours avant votre départ. Vous devrez récupérer vos billets en papier pour monter à bord du train. Il existe 3 options: livraison mondiale, hôtel pick-up en Russie, ou recherche des billets dans notre bureau à Saint-Pétersbourg.
Notez s’il vous plaît: Une fois que vous effectuez une réservation sur notre site, vous recevez un courrier électronique avec la confirmation. Ceci n'est pas un billet, ce message est destiné à vous informer que nous avons reçu vos informations dans notre système. Dès que nous pouvons obtenir vos billets, nous vous enverrons un courrier électronique confirmant que les billets ont été émis.