Billetes Electrónicos
Al reservar un billete electrónico en este sitio web, vamos a reservar sus asientos con la empresa ferroviaria a su nombre (por eso le pedimos que nos proporcione los datos de pasaporte de todos los viajeros). Le enviaremos la confirmación de reserva final 40 días antes de la fecha de salida para viajar dentro de la Federación de Rusia, y 60 días antes de salida para viajar entre Rusia y Europa, China o Mongolia (aunque aceptamos reservas hasta un año antes de la fecha de salida). Esto se debe a que no podemos asignar los nombres a los asientos antes de 40 días de antelación para las rutas rusas nacionales, o antes de 60 días de antelación para las rutas entre Europa / Mongolia / China y Rusia. Si reserva más tarde de 40 y 60 días antes de la fecha de su viaje, le enviaremos los billetes dentro de dos días hábiles a partir de su pedido (se tardará hasta dos semanas para obtener sus billetes si ellos se le envían fuera de la Federación de Rusia, por eso tiene que planificar su viaje conforme a esta regla).
Billetes electrónicos sin check-in automático
En algunos casos, tendrá que cambiar su billete electrónico por una tarjeta de embarque. Siempre notificamos a nuestros clientes cuando necesitan una tarjeta de embarque: ésta es otra ventaja de utilizar nuestro servicio. Esto se puede hacer en cualquier taquilla o terminal electrónica. Busque los mostradores que tengan el signo del billete electrónico. Si es necesario recoger una tarjeta de embarque, por favor llegue por lo menos 1 hora antes de la salida del tren. Un consejo: si tiene un billete de ida y vuelta, puede recoger los billetes para los dos trayectos.
Importante: si su billete tiene check-in automático, usted no podrá cambiarlo por una tarjeta de embarque. Usted debe subir al tren con su billete impreso y su pasaporte.
Billetes electrónicos con check-in automático
Una vez que los billetes electrónicos se han emitido, le enviaremos un enlace para que descargue sus billetes. Dependiendo del tren en particular, sus billetes electrónicos tendrán o no check-in automático. Para el 95% de los casos, puede subir al tren con el check-in automático (también llamado registro electrónico), lo que significa que puede acceder al tren solo con su billete electrónico impreso.