Los billetes electrónicos

Al reservar un billete electrónico en este sitio web, le reservamos los asientos en la empresa ferroviaria en su nombre (es por eso por lo que le pedimos que proporcione la información del pasaporte para los pasajeros). Nosotros le enviaremos la confirmación de su reserva definitiva 40 días antes de la fecha de salida (incluso si reservas un año antes de la fecha de su salida). Esto se debe a que no podemos asignar los nombres a los asientos anteriores a los 40 días.

Billetes electrónicos con check-in automático

Una vez que los billetes electrónicos se han emitido, le enviaremos un enlace para que descargue sus billetes. Dependiendo de un tren en particular, su e-tickets tendrán check-in automático para el tren o no. En el 95% de los casos, los billetes tendrán check-in automático (también llamado a veces registro electrónico), lo que significa que puede acceder al tren con la cara impresa del billete electrónico.

Sugerencia: en realidad, usted no necesita una copia impresa, ya que los asistentes del tren disponen de una lista de pasajeros (recuerde que ponemos su nombre en esa lista) y sólo necesitará su pasaporte. Sin embargo, le recomendamos que imprima su billete electrónico para que sepa qué tren y coche debe buscar en la estación de ferrocarriles.

Los billetes electrónicos, sin check-in automático

El otro 5% de los casos, usted tendrá que cambiar su billete electrónico por una tarjeta de embarque. Nosotros le notificamos a nuestros clientes cuando necesitan recoger una tarjeta de embarque y ésta es otra ventaja de utilizar nuestro servicio. Esto se puede hacer en cualquier taquilla o en un terminal electrónico. Busque los mostradores que tengan un signo de billete electrónico. Si es necesario recoger una tarjeta de embarque, por favor llegue por lo menos 1 hora antes de la salida del tren. Consejo: si usted viaja de ida y vuelta, puede recoger lo billetes para las dos jornadas.

Importante: si su billete tiene check-in automático, usted no podrá cambiarlo por una tarjeta de embarque. Usted debe subir al tren con su billete impreso y su pasaporte.

Billetes de papel

Usted necesitará un billete de papel para todas las rutas internacionales con destino a Rusia. Los billetes de papel son los pases actuales para embarcar y proceder a su vagón del tren, tal y como lo haría con un billete electrónico con el check-in automático.

Opciones de entrega

Si usted reserva billetes en formato papel, puede pedirnos que se los enviemos por correo a cualquier parte del mundo, a su hotel en Rusia o recogerlo usted mismo en nuestras oficinas de San Petersburgo, si le es más conveniente.

• Los gastos de envío a nivel mundial son de 40 $ y conlleva de 1 a 2 semanas
• Entrega en el hotel: cuesta 15 $ y conlleva de 2 a 4 días
• Oficina de recogida: usted puede recoger sus entradas en nuestra oficina de San Petersburgo