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Preguntas más frecuentes

Nuestro equipo de atención al cliente recibe un montón de preguntas de nuestros clientes, en cuanto a su próximo viaje y el proceso de comprar un billete de tren en línea. En esta sección hemos recopilado las preguntas más populares para ayudarle a entender mejor la forma en que trabajamos. Si Usted no puede encontrar una respuesta a su pregunta aquí, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Servicio al cliente

1

¿Cuando se emitirán mis billetes?

   
2

¿Qué puedo esperar de un viaje de tren en Rusia?

   
3

¿Cómo usar mi billete?

   
4

¿Cómo cambiar mi billete?

   
5

¿De qué estación salgo? ¿A cuál llego?

   
6

¿Qué tarjetas de crédito se acepta?

   
7

¿Puedo tomar motos / bicicletas a bordo?

   
8

¿Qué debo hacer si mi pago ha fallado?

   
9

¿Dónde puedo dejar mi equipaje?

   
10

¿Puedo pagar el billete con tarjeta de crédito de otra persona?

   
11

¿Puedo llevar a mi mascota a bordo de tren?

   
12

¿Cuáles son las dimensiones y peso máximo permitido a bordo?

 

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